أهم الخصائص التي يجب البحث عنها في بوابة دفع جيدة للتجارة الإلكترونية

يجب على مالكي الأعمال التجارية الناجحة عبر الإنترنت فهم وإدارة بوابة دفع التجارة الإلكترونية من أجل تشغيل مؤسسة مربحة. نظرًا لأنه يدعم جميع معاملات العملات التي تتم على موقع التجارة الإلكترونية، بوابة دفع التجارة الإلكترونية هي واحدة من أهم مكونات المبيعات عبر الإنترنت.

ما هي بوابة الدفع في أبسط أشكالها؟

بوابة دفع التجارة الإلكترونية هي جزء من البرنامج الذي يسهل معالجة المعاملات بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم والمحافظ الرقمية و UPI وغيرها من وسائل التسوية المماثلة. على وجه التحديد ، فهي مسؤولة عن كل من إرسال معلومات المعاملات إلى البنوك المستلمة وتلقي الردود من مصدري معلومات المعاملة.

مع وجود عدد كبير من خيارات بوابة الدفع للتجارة الإلكترونية المتاحة في السوق ، قد يكون من الصعب تحديد الخيار الأنسب لموقفك. من أجل اختيار بوابة الدفع الأنسب لاحتياجات شركتك ، يجب عليك أولاً إجراء بعض الأبحاث الأولية والنظر في عدد من الجوانب الحاسمة لاحتياجات مؤسستك.

اختيار أفضل بوابة دفع للتجارة الإلكترونية

فيما يلي بعض أهم المعايير التي يجب مراعاتها عند اختيار شريك الدفع ، والتي سنغطيها في هذا المقال.

الرسوم والمصاريف

إذا كان نموذج أعمال شركتك معرضًا بشكل خاص لتقلبات الأسعار ، فمن الضروري أن تفهم هيكل التسعير الخاص بمعالج الدفع الخاص بك. تندرج الغالبية العظمى من شركات التكنولوجيا المالية في هذه الفئة ، وحتى تعديل طفيف في السعر يمكن أن يكون له تأثير كبير على مبيعاتها ، وفي بعض الحالات ، قد يتسبب في تكبدها خسارة. نتيجة لذلك ، قد تكون الأسعار متغيرة تمامًا. نتيجة لذلك ، من الأهمية بمكان اختيار مزود بوابة دفع يوفر هيكل تسعير بسيطًا لتجنب المفاجآت غير السارة في وقت لاحق.

عملية التكامل

ترتبط أعمال التجارة الإلكترونية دائمًا بآلية مالية تأخذ المدفوعات من خلال مجموعة من طرق الدفع المختلفة ، مثل بطاقات الائتمان. وبالتالي ، من الأهمية بمكان أن يكون موقع شركتك على الويب مزودًا بوظيفة معالجة الدفع. يعتبر موفر الدفع عبر الإنترنت الذي يحيل عملائك إلى موقع ويب تابع لجهة خارجية حيث يمكنهم إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم هو الخيار الأفضل في هذه المواقف. يقوم مزود الخدمة أيضًا بإحالة المشتري إلى متجرك عبر الإنترنت بمجرد اكتمال المعاملة.

طرق السداد في نطاق واسع:

يجب أن يمنح تجار التجزئة المستهلكين عددًا من خيارات بوابة الدفع في التجارة الإلكترونية حيث يبتعد العالم عن طرق الدفع القائمة على النقد. تتضمن هذه الخيارات المحافظ الرقمية ، وعمليات تكامل تحويل الأموال الأخرى بخلاف التحويلات البنكية ، والبنوك. بسبب نقص خيارات الدفع ، قد يتخلى العملاء عن عربات التسوق الخاصة بهم أثناء عملية الدفع ، مما يؤدي إلى خسارة دخل الشركة.

بوابة دفع للتجارة الإلكترونية تقبل العديد من العملات

نظرًا لأننا نعيش في مجتمع تتم فيه التجارة بحرية على نطاق عالمي ، فمن المحتمل جدًا أن يتم اختيار بوابة الدفع التي تقبل العديد من العملات على المنافسة. نظرًا لاحتمال أن يُطلب من شركات التجارة الإلكترونية تسوية المعاملات الدولية بعملتهم المحلية ، فإن القدرة على التعامل مع المعاملات بعدة عملات تعد عاملاً مهمًا عند اختيار معالج الدفع.

تقنيات تحسين الدفع الاختيارية:

يرغب العملاء عبر الإنترنت في الحصول على خدمات سريعة وسهلة وآمنة ومصممة بشكل أكبر وفقًا لمتطلباتهم وأذواقهم المحددة. في هذه الحالة ، يلعب مقدمو خدمات الدفع دورًا مهمًا. قد تساعد بوابة دفع التجارة الإلكترونية الفعالة في تحسين الإيرادات مع زيادة رضا المستهلك أيضًا. يعد التعاون مع معالجات الدفع أمرًا ضروريًا لنجاح أعمال التجارة الإلكترونية ، لأنه يساعد على ضمان أن تكون تجربة السداد لكل من المتسوقين الضيوف وأصحاب الحسابات خالية من الاحتكاك قدر الإمكان.

يجب على مزودي الدفع التغلب على العديد من المشكلات لتحسين عائدات التجار ، بما في ذلك التعامل مع كميات كبيرة من حركة المرور ، وأخذ الأموال من مجموعة متنوعة من المصادر ، وإدارة فترات التعطل عبر قنوات الدفع المتعددة ، وعمليات رد المبالغ المدفوعة ، واكتشاف الاحتيال.

سرعة المعالج:

هناك جوانب إضافية يجب مراعاتها ، مثل وقت المعالجة ، بصرف النظر عن حقيقة أنك تبيع سلعًا أو خدمات عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، فإن السرعة التي يتم بها تحويل الأموال من الحساب المصرفي لعميلك إلى حسابك أمر حيوي لنجاحك. وينطبق الشيء نفسه على العميل في نهاية المعاملة. يمكنك بالتالي التأكد من أن عملائك لا يواجهون أي مشاكل في الدفع خلال المعاملة باستخدام بوابة الدفع المناسبة.

معدل نجاح البوابة:

كانت الشركات انتقائية في اختيارها لبوابة الدفع جزئيًا بسبب تسرب المستخدمين والمعاملات الفاشلة التي حدثت في الماضي. يعد نجاح الصفقة ، بالإضافة إلى الراحة التي يمكن أن تكتمل بها ، أهم جانبين لمالكي أي شركة. عند اختيار بوابة دفع ، يجب أن يبحثوا عن بوابة توفر خيارات إدارة الدفع الأساسية مثل معالجة المدفوعات واسترداد الأموال ، بالإضافة إلى واجهة مستخدم بسيطة.

تدابير أمنية

من الضروري ضمان سلامة وأمن عملائك عند إجراء المعاملات على موقع الويب الخاص بك. تحدث الغالبية العظمى من عمليات الاحتيال عندما يسعى عملاؤك إلى إجراء مدفوعات عبر الإنترنت مع شركتك.

كيف PCI DSS هم ممتثلون ، وإلى أي مدى هم ممتثلون؟ يضمن ذلك الحفاظ على معلومات الدفع وتأمينها من قبل أطراف ثالثة غير تابعة للشركة.

هل 3D Secure إجراء أمني يستخدمونه؟ إذا كانت الإجابة إيجابية ، سيُطلب من العميل تقديم رمز لمرة واحدة لإتمام المعاملة.

بصرف النظر عن ذلك ، ما نوع تقنيات منع الاحتيال والكشف التي يمتلكونها؟

وجهة نظر العميل:

من الأهمية بمكان ضمان تمتع العملاء بتجربة دفع سلسة في كل خطوة على الطريق. من المحتمل أن تتعرض تجربة التسوق بأكملها للتلف نتيجة عدم القدرة على معالجة المدفوعات على الفور ، مما سيكون له تأثير مباشر على المبيعات من خلال إبعاد المستهلكين عن موقعك. من المحتمل جدًا أن يتخلى العملاء عن عربات التسوق الخاصة بهم إذا لم يكونوا واثقين من بدائل بوابة الدفع الخاصة بالتجارة الإلكترونية أو إذا كانت عملية الدفع تبدو مشبوهة.

ما هو الخلاصة؟

لا يمكنك تحمل اتباع نهج النجاح والخطأ للتعامل مع عملية الدفع لشركتك نظرًا لأنها بالغة الأهمية لسير أعمالك. عند اختيار أفضل بوابة دفع لعملك عبر الإنترنت ، ضع في اعتبارك متطلبات مؤسستك ومتطلبات عملائك وأهم اعتبارات الأمان.

من الممكن العثور على أفضل خيار متاح لك إذا اتبعت طريقة صارمة لتضييق نطاق خياراتك. تذكر أنه من المفيد بذل جهد إضافي في البحث عن شريك الدفع الأنسب لأن اختيار الخيار غير الصحيح لن يكلفك المال فحسب ، بل سيكلفك أيضًا العملاء.