16 ferramentas importantes de comércio eletrônico que seu negócio online precisa

As compras online rapidamente se tornaram uma das atividades mais populares na internet em todo o mundo. As ferramentas de e-commerce nos ajudam nisso. Porque preferimos realizar a maioria das nossas compras online. Ao escolher um tema para seu site de comércio eletrônico, você terá opções para gerenciamento de estoque, modelos de exibição para adicionar seus produtos e métodos de pagamento. Isso permitirá que você inicie um negócio de comércio eletrônico. No entanto, quando se trata de comércio eletrônico, esses são apenas os fundamentos a serem lembrados.

E se você quiser se destacar, deve mergulhar no mundo das tecnologias de comércio eletrônico que o ajudarão a ter sucesso em áreas como gerenciamento de conteúdo, serviços de marketing, anúncios, análise de usuários e muito mais. Neste artigo, analisamos e preparamos uma lista das melhores ferramentas de marketing para e-commerce, que vão desde marketing de e-commerce ferramentas (pelo menos aquelas com planos freemium) para soluções de marketing de comércio eletrônico mais caras. Essas ferramentas são divididas em cinco categorias principais:

Quais ferramentas de comércio eletrônico são as mais eficazes?

Dica do especialista em ferramentas de marketing e otimização para mecanismos de busca: SEO significa “otimização para mecanismos de busca” e refere-se às operações realizadas para melhorar a posição nos resultados de pesquisa do Google para determinadas consultas de pesquisa, como as palavras-chave de um serviço ou produto.

1. O Ahrefs é uma ótima ferramenta para pesquisa de palavras-chave, análise de concorrência e SEO no site, que é o processo de avaliação do seu site com base em critérios de SEO.
2. O SEMRush analisa sites de redes sociais, anúncios e operações de otimização de mecanismos de pesquisa como uma ferramenta de marketing abrangente.
3. Omnisend, uma ferramenta de marketing de comércio eletrônico multifuncional, permite que os usuários enviem e-mails, mensagens SMS e notificações push.
4. O Mailchimp é um fantástico serviço de marketing por e-mail de comércio eletrônico que permite criar e automatizar boletins por e-mail usando seus recursos integrados.
5. O Google Adwords é a plataforma de publicidade do Google e inclui anúncios em mecanismos de pesquisa (como os exibidos no topo dos resultados de pesquisa), anúncios gráficos, comerciais em vídeo e uma variedade de outros formatos.
6. O AdEspresso permite que você crie anúncios para Google, Facebook e Instagram em um só lugar.
7. Ferramentas de análise do comportamento do usuário O Google Analytics é uma ferramenta gratuita de marketing de comércio eletrônico que permite que os proprietários de empresas monitorem e analisem a atividade do cliente em seu site e por meio do Google Ads. Esta ferramenta faz parte do pacote de ferramentas do Google Analytics.
8. Hotjar é um aplicativo de análise de comportamento que mostra mapas de calor dos comportamentos do cliente em seu site, como cliques, rolagem e outras ações, para ajudá-lo a entender melhor a experiência do usuário.
9. Sprout Social é uma ferramenta de análise de mídia social com recursos de gerenciamento de contas.
10. O Yandex Metrica, um programa de análise gratuito que funciona de maneira semelhante ao Google Analytics, também oferece serviços gráficos de mapa de calor gratuitos para seus assinantes.
11. O Canva é uma ferramenta de e-commerce que facilita a criação de conteúdo e recursos visuais para uso em redes sociais e sites.
12. Você pode revisar e revisar o conteúdo de texto de seus itens usando a edição gratuita do Grammarly, uma ferramenta de marketing de comércio eletrônico.
13. O Slack é uma ferramenta gratuita que permite criar um espaço de trabalho para sua equipe se conectar, trocar documentos e adicionar colegas. É também uma das ferramentas classificadas como ferramentas de gestão e comunicação de equipas.
14. O Trello é uma plataforma de comércio eletrônico gratuita que é usada principalmente para planejamento de negócios, atribuição de tarefas e comunicação.
15. O Zendesk, uma conhecida plataforma de atendimento ao cliente, permite que você se comunique com seu público-alvo 24 horas por dia por meio de chatbots.
16. O Zapier é uma solução de automação que se conecta a centenas de plataformas de marketing de e-commerce, permitindo que você gerencie todas de um só lugar. O Zapier permite que você faça coisas como postar nas redes sociais, adicionar tarefas diferentes ao Trello e adicionar eventos ao seu calendário.

Descubra as melhores ferramentas de comércio eletrônico e como usá-las

Ahrefs

Usar o Ahrefs ajuda a fazer estudos de concorrência e gerar relatórios de palavras-chave com mais facilidade. Você pode confiar neles para encontrar as palavras-chave ideais para o seu negócio, pois eles têm milhões de palavras-chave relevantes apenas para os Estados Unidos registradas em seu banco de dados. Você poderá se educar sobre como utilizar a otimização de palavras-chave para aumentar o ROI usando o treinamento da plataforma. Esta área contém ferramentas de SEO gratuitas fornecidas pela plataforma.

SEMRush

Depois de analisar o conteúdo do seu site, o SEMRush proporá as melhores palavras-chave a serem utilizadas. No entanto, ele fornece mais do que apenas sugestões de palavras-chave a serem consideradas. Além disso, explora possíveis possibilidades de backlinks e compara sua estratégia com a de seus rivais. Você pode avaliar a eficácia da publicidade patrocinada da empresa, palavras-chave orgânicas e até mesmo os melhores anúncios de listagem de produtos. Há um período de teste de uma semana disponível.

Omnisend

Omnisend é uma plataforma para automação de marketing por e-mail e SMS projetada exclusivamente para o negócio de comércio eletrônico. Destina-se a ajudar as empresas. Como uma das ferramentas de marketing de comércio eletrônico mais poderosas, você pode automatizar uma ampla gama de técnicas de comunicação de marketing com apenas alguns cliques do mouse. Além disso, há um período de teste gratuito de 14 dias.

Mailchimp

O Mailchimp é um dos sistemas de e-mail marketing mais utilizados no comércio eletrônico e se destaca entre seus rivais nesse aspecto. Você pode criar modelos de e-mail e campanhas que você pode enviar para contas de e-mail de clientes ou leads ou feeds de mídia social em sua lista de clientes. Como ele vem com seu designer integrado, você não terá que se esforçar para organizar o boletim de e-mail. O plano gratuito permite enviar e-mails para até 2.000 destinatários.

Anúncios do Google

Se você deseja aumentar a exposição de sua marca e produtos, pode usar o Google Ads para criar campanhas que atrairão mais clientes para seu site. Com o Google Ads, você paga apenas por resultados reais e pode segmentar determinados dados demográficos com base na região ou nas palavras-chave pesquisadas. Ele pode combinar seus anúncios com as consultas de mecanismos de pesquisa mais utilizadas. Esta é a sua capacidade única. Isso pode ser feito por meio de campanhas de anúncios de compras, anúncios gráficos (com filmes e gráficos) no Google e YouTube e anúncios de palavras-chave.

AdEspresso

O AdEspresso permite desenvolver, gerenciar e avaliar campanhas publicitárias em vários canais. Por exemplo, você pode usá-lo para rastrear a eficácia de seus anúncios no Facebook, Instagram e Google. A ferramenta de marketing de e-commerce elimina a necessidade de alternar continuamente entre os aplicativos, pois se conecta a eles. Você também pode obter informações sobre o desempenho dos anúncios, como o número de cliques, transações e impressões que obtiveram, entre outras medidas. Os usuários podem obter uma variedade de relatórios e plugins gratuitos através do site.

Google Analytics

Os insights do Analytics podem ajudá-lo a investigar gratuitamente o desempenho do mercado, conteúdo, commodities, campanhas e outros componentes da sua empresa!

Além disso, o Google Analytics para empresas de comércio eletrônico exibe o número geral de visitas ao seu site, o número total de visitantes que fizeram uma transação e a taxa de rejeição do seu site (a proporção de usuários que saem do site sem visualizar outras páginas).

Hotjar

Hotjar é uma solução de marketing de comércio eletrônico que permite rastrear a atividade de seus consumidores. Com a ajuda de mapas de calor, você pode determinar em quais partes do site as pessoas clicam mais, rolam ou permanecem por um longo período de tempo sem sair da página, bem como cometer alguns cliques de raiva (os cliques repetidos em um curto geralmente acontece quando um botão não funciona, etc.). Você pode obter feedback em tempo real dos clientes sobre suas experiências, permitindo que o Hotjar o ajude a enviar enquetes e pesquisas. Além disso, oferece aos novos clientes um plano pessoal gratuito.

Sprout Social

Se você gerencia contas de mídia social para uma pequena ou média empresa, o Sprout Social é uma excelente escolha. É uma economia de tempo maravilhosa para pessoas que já têm muito em seus pratos, pois permite que você lide com todas as suas várias redes sociais em uma área. Você pode facilmente compor postagens, agendá-las e priorizá-las para cada canal de rede social. Seu papel principal é o agendamento, mas também fornece estatísticas detalhadas sobre anúncios patrocinados. A boa notícia é que você não precisa inserir as informações do seu cartão de crédito durante o período de teste gratuito de trinta dias.

Yandex Métrica

O Yandex Metrica é uma ferramenta de análise on-line completa e gratuita que, embora não seja tão conhecida quanto o Google Analytics, permite que os usuários monitorem a repetição da sessão em tempo real, mapas de calor, análise de formulários, bem como recursos avançados de relatórios e dados de tráfego completos para desktop e dispositivos móveis.

Canva

O Canva ajuda você a criar imagens e gráficos visualmente atraentes relacionados aos seus produtos ou serviços, oferecendo centenas de modelos gratuitos de imagens e vídeos para utilizar como ponto de partida. Se você não tem muita experiência com um produto mais capaz como o Photoshop, o Canva é uma ferramenta de comércio eletrônico fantástica para usar, e é ainda mais prática do que as ferramentas de design de desktop. O Canva é uma boa alternativa se você não tiver muita familiaridade com um produto mais capaz como o Photoshop.

Grammarly

Grammarly é uma ferramenta para verificar a precisão de textos e documentos escritos. Um plug-in gratuito para ele pode ser instalado em seu navegador, Google Docs ou Microsoft Office. Ultimamente, adquiriu muito apelo, pois pode ser utilizado em várias circunstâncias, como sites de blog ou cópia de e-mail. Quando você liga a ferramenta, ela verifica automaticamente sua gramática e indica quaisquer problemas na página com linhas vermelhas, além de dar ideias de como corrigi-los.

Folga

O Slack é um site e software que permite que as pessoas trabalhem juntas em projetos compartilhando discussões, atualizações e tarefas. Ao mesmo tempo, os usuários podem conversar dentro de canais criados por um grupo ou projeto, bem como participar de salas de bate-papo específicas oferecidas por diversas organizações. É uma ferramenta gratuita que pode ajudar sua equipe a ser mais organizada.

Trello

O Trello é uma fantástica ferramenta gratuita de comércio eletrônico que permite atribuir tarefas a vários indivíduos em diferentes quadros. Possui recursos semelhantes ao Slack em termos de comunicação, mas também oferece esses recursos. Ele emprega a técnica Kanban e permite que você organize suas tarefas de forma hierárquica, como em espera, em andamento, entregues, aprovadas ou outros formatos semelhantes a estes.

Zendesk

Considere utilizar o Zendesk Chat para conversar com os visitantes do site em tempo real para criar confiança e aumentar a possibilidade de conversão de leads em clientes. Você pode criar mensagens de bate-papo proativas que envolvam os visitantes dependendo de determinados gatilhos, como a página que o usuário está vendo ou o termo que ele digitou. Você também pode responder a perguntas de consumidores interessados, acessar dados e estatísticas abrangentes e configurar mensagens de bate-papo proativas.

Zapier

O Zapier pode conectar uma ampla variedade de aplicativos e serviços, resultando em um fluxo de trabalho mais simplificado e economizando seu tempo. Se você quiser experimentar o Zapier, pode se inscrever para uma conta gratuita e usá-la para executar até cem atividades diferentes todos os meses. O Zap, por exemplo, permite automatizar operações como postar um novo artigo no LinkedIn todos os dias. Um determinado mês, por outro lado, terá trinta tarefas. Você pode conectar suas contas do Trello, Mailchimp e Google Calendar a esta plataforma para gerenciar todos os seus serviços de um só lugar.

Antes de você ir…

Considere as perguntas mais frequentes apresentadas abaixo para entender melhor por que sua empresa precisa usar as soluções de marketing de comércio eletrônico mais bem-sucedidas.

Quais são exatamente as melhores ferramentas de marketing para e-commerce?

As ferramentas de comércio eletrônico incluem software de terceiros, como suplementos de SEO, ferramentas de criação de conteúdo, programas de marketing por e-mail, otimização e aplicativos de gerenciamento de projetos que podem ajudá-lo a realizar uma estratégia de marketing eficiente. Essas ferramentas estão disponíveis em sistemas de marketing de e-commerce. O funcionamento de uma loja de varejo on-line exige uma quantidade substancial de trabalho. Como existem muitos trabalhos que devem ser concluídos a qualquer momento, a automação é uma necessidade urgente. As ferramentas de marketing de comércio eletrônico são, portanto, muito importantes em um clima tão competitivo.

Quais programas são melhores para minha loja online?

Você deve verificar as melhores ferramentas de marketing de e-commerce, pois são relevantes para uma ampla gama de áreas e especialidades. Eles podem mudar com base no setor ou nas necessidades da organização, mas você deve usar SEMrush para otimização de palavras-chave, Google Metrics para insights gratuitos sobre métricas de usuários, Canva para designs gratuitos com aparência profissional e Trello para organizar e otimizar suas tarefas.

Quais ferramentas de comércio eletrônico oferecem o melhor benefício?

Você deve ficar de olho nas estatísticas da sua loja para otimizar o retorno do investimento (ROI). Embora o Google Analytics seja um lugar fantástico para começar, utilizar o Hotjar e o Sprout Social pode aumentar muito sua percepção das ações, necessidades e reclamações do usuário. Examine as interações com seu chatbot ou pessoal de atendimento ao cliente para descobrir áreas específicas de dificuldade. A Zendesk oferece dados e insights sobre suas interações com o cliente expressamente para essa finalidade.

Que tipo de ferramenta de marketing é mais importante para uma empresa de varejo online?

A resposta depende muito do tipo de seu negócio, bem como de seu tamanho e ativos. No entanto, podemos afirmar inequivocamente que investir em ferramentas de e-commerce não é mais uma opção viável. Para se envolver com os clientes, considere a utilização de ferramentas de marketing por e-mail como MailChimp e sites de mídia social como Canva e Sprout Social. O marketing por e-mail e o marketing de mídia social são os pilares do alcance do cliente. E seus esforços serão em vão se você não os analisar. Não há desculpa para não utilizar o Google Analytics, pois é a melhor ferramenta gratuita para insights de marketing de comércio eletrônico.